FAQ

Nous croyons que tout goûte meilleur quand c’est vrai, et c’est pour cela que nous avons apporté certains changements à nos recettes. Nos biscuits ne contiennent plus aucun colorant artificiel, aucun arôme artificiel ni aucun sirop de maïs à teneur élevée en fructose.

Nous faisons de notre mieux pour éviter d’utiliser des colorants artificiels dans la fabrication de nos produits. À l’heure actuelle, seules nos gaufrettes sans sucre ajouté et nos chaussons contiennent des colorants artificiels, mais nous visons à les éliminer de toutes nos recettes

Non. Nos biscuits ne contiennent pas de gras trans, et il en va ainsi depuis 2004.

Non. Nos biscuits ne contiennent aucun sirop de maïs à teneur élevée en fructose.

Tous nos biscuits sont fabriqués dans notre usine de Burlington, en Ontario.

Oui. Par contre, nous prenons grand soin d’éviter toute contamination croisée entre les différents biscuits que nous préparons.

Oui, nos biscuits conviennent aux régimes végétariens.

Certains de nos biscuits contiennent du lactosérum en poudre, des pépites de chocolat au lait et des œufs, ce qui signifie qu’ils ne conviennent pas aux régimes strictement végétaliens. Nous vous conseillons de consulter la liste d’ingrédients sur l’étiquette de chacun de nos produits pour vous renseigner à ce sujet. Étant donné que notre usine transforme de tels ingrédients, nous ne pouvons pas considérer celle-ci comme étant exempte d’ingrédients d’origine animale.

Non, nos biscuits ne sont pas exempts de gluten.

Certains de nos biscuits contiennent des noix, mais beaucoup d’autres n’en contiennent pas. Nous vous conseillons de consulter la liste d’ingrédients sur l’étiquette de chacun de nos produits pour vous renseigner à ce sujet. Même si nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter la contamination croisée entre les différents biscuits que nous préparons, notre usine n’est pas exempte de noix.

Tous nos biscuits sont kascher laitiers.

Certains de nos biscuits contiennent du lactosérum en poudre et des pépites de chocolat au lait, ce qui signifie qu’ils ne conviennent pas aux régimes sans lactose ni produits laitiers. Étant donné que nous utilisons certains de ces ingrédients dans nos produits, nous ne pouvons pas considérer notre usine comme étant exempte de produits laitiers.

La valeur nutritive est indiquée sur l’emballage de chacun de nos produits. Vous pouvez également accéder à cette information sur notre site Web à www.voortman.com.

Non, nos biscuits ne contiennent pas de glutamate monosodique (GMS).

Il arrive parfois qu’en cours de cuisson, une goutte de pâte à gaufrette s’écoule sur la gaufrette suivante, brûle et crée une petite tache noire. Sa consommation est tout à fait sans danger. Cependant, si quelque chose vous préoccupe, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Ces particules de couleur brunâtre sont en fait de menus morceaux d’amandes véritables moulues.

Malheureusement, il arrive que nos biscuits se brisent en cours de transport entre notre usine et votre foyer. Cela peut se produire dans notre usine, dans les camions de livraison, chez les détaillants ou même sur les tablettes! Si vos biscuits sont brisés et ne peuvent pas être consommés, veuillez les retourner au magasin où vous les avez achetés, ou communiquez avec nous.

Selon la quantité de biscuits consommés, il arrive que nos biscuits sans sucre ajouté provoquent un effet laxatif chez les personnes sensibles, ceci en raison des substituts de sucre qu’ils contiennent.

Pour connaître la date de fabrication de nos biscuits, repérez le code à deux lettres et à quatre chiffres sur le devant de l’emballage, du côté droit (lettrage argenté). Les lettres représentent le mois, et les chiffres représentent le jour et l’année. Par exemple, JL1417 2235 F (signifie le 14 juillet 2017).

La meilleure façon de conserver la fraîcheur de nos biscuits est de les ranger dans un contenant ou un sac refermable.

Oui, vous pouvez mettre nos biscuits au congélateur avant leur date de péremption, à condition qu’ils soient conditionnés dans un emballage scellé.

Consultez les lignes directrices de votre municipalité pour connaître la liste des matériaux recyclables dans votre localité.

Nous n’offrons aucun service de livraison à domicile à l’heure actuelle. Veuillez adresser une demande au gérant de votre magasin d’alimentation ou consulter notre site Web pour connaître les détaillants de votre région qui pourraient offrir les biscuits que vous recherchez.

The term net carb simply refers to the carbs that are absorbed by the body.(Impact carbs) Not all carbohydrates affect the body in the same manner.
Impact Carbs: Carbohydrates that are digested and turn into blood sugar.
Non-Impact Carbs: elements of a product such as fiber and sugar alcohol’s that have little to no impact on blood sugar levels.